Sık Sorulan Sorular
Telefonda en çok sorulan soruları ve net cevaplarımızı burada topladık. Aradığınızı bulamazsanız arayın — pazarlamacıya değil, işi yapan ekibe sorarsınız.
4 soru
Fiyat ve teklif
Telefonda net fiyat verebiliyor musunuz?
Tahmini bir aralık verebiliriz; ama bağlayıcı net fiyat ancak keşif sonrası verilir. Eşya hacmi, katlar ve bina koşulları görülmeden verilen "net" rakam, taşıma günü değişmeye açık bir rakamdır. Keşfimiz ücretsizdir ve verdiğimiz teklif yazılıdır — taşıma günü değişmez.
Keşif ücretli mi, beni bir yükümlülük altına sokar mı?
Keşif tamamen ücretsizdir ve hiçbir yükümlülük doğurmaz. Adresinize gelir ya da görüntülü görüşmeyle eşyanızı görür, aynı gün kalem kalem yazılı teklifinizi iletiriz. Teklifi kabul edip etmemek tamamen size kalmıştır.
Fiyata neler dahil? Taşıma günü ek ücret çıkar mı?
Teklifimizde neyin dahil olduğu kalem kalem yazar: paketleme malzemesi, sökme-kurma işçiliği, asansör kullanımı, taşıma ve yerleştirme. Sözleşmede yazan tutar kesindir; taşıma günü "eşya fazla çıktı" gibi gerekçelerle ek ücret istenmez.
Fatura kesiyor musunuz?
Evet, her işin sonunda faturanız kesilir. Fatura hem tüketici haklarınızın güvencesi hem de kayıtlı çalıştığımızın belgesidir; fatura kesmeyen firmayla çalışmamanızı — bize gelmeyecek olsanız bile — her zaman öneririz.
4 soru
Asansörlü taşıma
Mobilya asansörü her binaya kurulabilir mi?
Çoğu binaya kurulabilir. Belirleyici üç koşul vardır: aracın cepheye yanaşabilmesi, eşyanın geçeceği pencere/balkon açıklığı ve platform hattında elektrik teli, ağaç gibi engel olmaması. Keşifte cepheye bakar, kurulumun mümkün olup olmadığını net söyleriz; mümkün değilse alternatif planı aynı teklifte sunarız.
Asansör kaç kata kadar çıkıyor?
Kullandığımız asansör bina yapısına göre 22. kata kadar ulaşır; İstanbul'daki yüksek bloklarda da merdiven kullanmadan çalışabiliyoruz. Katınızı söylediğinizde hangi ekipmanla çalışılacağını keşifte netleştiririz.
Binada yük asansörü varsa yine de mobilya asansörü gerekir mi?
Her zaman değil. Sitenin yük asansörü büyük parçalar için yeterliyse onu kullanmak daha pratiktir; koltuk, gardırop gibi sığmayan parçalar için dış cepheden çalışırız. Hangi yöntemin kullanılacağı keşifte belirlenir ve teklifte yazar.
Asansörsüz eski binadayım, eşyalar merdivenden sığmıyor. Çözüm ne?
Tam bizim işimiz: platform pencere veya balkon hizasına kurulur, eşya merdivene hiç girmeden dış cepheden iner. Pencere ölçüsü büyük parçalar için yetmiyorsa eşya sökülerek küçültülür; keşifte cepheyi görüp net cevabı veririz.
4 soru
Taşınma süreci
Ne kadar önceden rezervasyon yapmalıyım?
Ay sonları, yaz ayları ve hafta sonları takvim hızlı dolar; tarihiniz netse en az bir hafta önceden aramanızı öneririz. Program uygun olduğunda kısa süreli taleplere de aynı hafta içinde dönüş yapıyoruz.
Paketlemeyi siz mi yapıyorsunuz, ben mi yapmalıyım?
İkisi de mümkün. Tam kapsamlı hizmette mobilya sökümü, koliye alma, koruma sarımı ve yeni evde kurulum bize aittir. Kendiniz paketlemek isterseniz fiyat düşer; ancak kırılacak eşyaların paketini bize bırakmanızı öneririz — kendi paketlediğiniz kolilerin içeriği sigorta kapsamı dışında kalabilir.
Taşınma kaç saat sürer?
Ortalama bir ev, doğru planlandığında tek günde taşınır: sabah yükleme, gün içinde nakil, öğleden sonra kurulum. Süreyi eşya hacmi, katlar ve adresler arası mesafe belirler; keşif sonrası size net bir gün planı veririz.
Site yönetimi izinleri ve asansör randevusuyla kim ilgileniyor?
Biz. Keşif sonrasında iki adresin de yönetimiyle iletişime geçer; araç giriş izni, yük asansörü randevusu ve saat kısıtlamalarını taşıma gününden önce netleştiririz. Taşınma günü kapıda sürprizle karşılaşmazsınız.
3 soru
Güvence ve depolama
Eşyalarım sigortalı mı? Hasar olursa ne oluyor?
Tüm taşımalarımız sözleşmeli ve sigortalıdır. Teslimatta sayım birlikte yapılır; olası bir hasar tutanakla kayda geçer ve sigorta süreci bizim takibimizde yürür. Piyano, antika gibi özel eşyalarınız keşifte tespit edilip poliçeye ayrıca yazılır.
Eşyalarımı bir süre depoda tutabilir misiniz?
Evet. Eski evden çıkış ile yeni eve giriş tarihleri örtüşmüyorsa — ya da kentsel dönüşüm gibi uzun bir bekleme varsa — eşyanız paketli ve envanter listesiyle depomuzda saklanır. Çıkış taşıması, depolama ve teslim tek sözleşmede birleşir.
Şehirler arası taşıma da yapıyor musunuz?
Evet, İstanbul çıkışlı tüm illere sözleşmeli ve sigortalı şehirler arası nakliyat yapıyoruz. Güzergâh, eşya hacmi ve iki adresin bina koşullarına göre fiyat keşif sonrası netleşir.
Daha fazlası
Ayrıntılı cevaplar rehberlerde
Fiyatların nasıl oluştuğunu fiyat rehberimizde, sigortanın neyi kapsadığını eşya sigortası yazımızda, taşınma hazırlığının tamamını ise kontrol listemizde adım adım anlattık. Tüm yazılar için blog sayfamıza göz atabilirsiniz.
Sorunuzun cevabı burada yoksa
Bir telefon uzaktayız: durumunuzu anlatın, net cevabı ve ücretsiz keşif planınızı hemen alın.
Formu sevmiyorsanız WhatsApp'tan yazın.