"Evden eve nakliyat kaç para?" — telefonda en çok duyduğumuz soru bu ve dürüst cevabı şudur: adres ve eşya görülmeden verilen her net rakam tahmindir. Bu yazıda fiyatı gerçekten belirleyen etkenleri tek tek açıklıyoruz; böylece aldığınız teklifleri okuyabilir, ucuz görünen tuzaklarla gerçek teklifleri ayırt edebilirsiniz.
Fiyatı belirleyen 7 etken
1. Eşya hacmi — en büyük kalem
Fiyatın ana belirleyicisi evinizin kaç metrekare olduğu değil, içinde ne kadar eşya olduğudur. Aynı 2+1'in biri yarı boş, diğeri depo gibi dolu olabilir; ikisinin taşıması aynı fiyat olamaz. Hacim; araç boyutunu, ekip sayısını ve iş süresini birlikte belirler. Bu yüzden ciddi firmalar telefonda "kaç oda?" ile yetinmez, keşif ister ya da en azından görüntülü arama ile eşyayı görür.
2. Katlar ve asansör durumu
Eşyanın kaçıncı kattan inip kaçıncı kata çıkacağı, işçiliğin doğrudan çarpanıdır. Belirleyici sorular şunlar: Binada yük taşımaya uygun asansör var mı? Yoksa mobilya asansörü kurulabiliyor mu? O da olmuyorsa kaç kat merdiven çıkılacak? Genel kural: dış cephe asansörü kurulabilen yüksek kat, merdivenle taşınan yüksek kattan neredeyse her zaman daha ekonomiktir — süre kısalır, ekip küçülür, hasar riski düşer.
3. İki adres arası mesafe
İstanbul içi taşımalarda mesafenin etkisi sanılandan küçüktür; yakalar arası bir taşınmada bile yol, toplam maliyetin küçük bir bölümüdür. Mesafe asıl şehirler arası nakliyatta belirleyici hale gelir: yakıt, otoyol/köprü geçişleri ve aracın dönüş planı fiyata girer.
4. Paketleme ve sökme-kurma kapsamı
"Her şey dahil" ile "sadece taşıma" arasında ciddi işçilik farkı vardır. Tam kapsamda ekip; mobilya sökümünü, koliye almayı, streç ve özel evden eve patpatı korumasını, yeni evde kurulum ve yerleştirmeyi üstlenir. Kendi paketleyen müşteri işçilikten tasarruf eder ama kırılacaklar için riski de üstlenir. Hangi kapsamı aldığınız teklifte kalem kalem yazmalıdır; "paketleme dahil" gibi tek satırlık ifadeler taşıma günü tartışma çıkarır.
5. Özel eşyalar
Piyano, kasa, akvaryum, mermer masa, avize, sanat eseri… Bunlar standart iş kalemleri değildir; özel ekipman, ek sigorta kapsamı ya da ek ekip gerektirebilir. Keşifte söylenmeyen özel eşya, taşıma günü fiyat tartışmasının bir numaralı sebebidir — baştan söyleyin, yazılı teklife girsin.
6. Tarih ve yoğunluk
Nakliyatta da yoğun sezon vardır: yaz ayları, ay sonları (kira dönemleri) ve hafta sonları talebin en yüksek olduğu zamanlardır. Tarihinizde esneklik varsa hafta içi ve ay ortası taşınmak çoğu zaman hem daha uygun fiyat hem daha rahat program demektir.
7. Bina ve sokak koşulları
Kamyonun kapıya yanaşamadığı dar sokak, aktarma gerektiren site içi mesafe, belediyeden alınacak kaldırım izni, yönetimin saat kısıtlaması… Bunların her biri planlamayı ve süreyi etkiler. İyi firma bu koşulları keşifte görür ve fiyata baştan yansıtır; kötü firma taşıma günü "fark" ister.
Ucuz teklif tuzağı: taşıma günü büyüyen fiyat
Sektörün en yaygın şikâyeti şudur: telefonda verilen düşük fiyat, eşyalar kamyona yüklendikten sonra "eşya fazla çıktı", "asansör gerekti", "yol uzunmuş" gerekçeleriyle büyür. Eşyanız araçtayken pazarlık gücünüz sıfırdır — tuzağın mantığı da budur.
Korunmanın yolu tektir: keşif + yazılı sözleşme. Sözleşmede şunlar yazmalı: taşınacak eşyanın kapsamı, iki adres ve kat bilgileri, asansör kullanımı, paketleme kapsamı, tarih ve toplam fiyat. Bu belge varken taşıma günü fiyat büyüyemez; yoksa telefondaki rakamın hiçbir bağlayıcılığı yoktur.
Yazılı teklifte hangi kalemler bulunmalı?
"Toplam: şu kadar" yazan tek satırlık kâğıt, teklif değildir. Karşılaştırılabilir ve bağlayıcı bir teklifte en azından şunlar ayrı ayrı görünmelidir:
- Araç ve ekip: kaç araç, kaç kişilik ekip
- Paketleme: malzemenin (koli, streç, özel evden eve patpatı) kimden çıktığı ve hangi eşyaların ekipçe paketleneceği
- Sökme-kurma: hangi mobilyaların söküleceği, yeni evde kurulumun dahil olup olmadığı
- Asansör: mobilya asansörü kullanılacaksa hangi adreste ve ücretiyle birlikte
- Sigorta: taşımanın hangi poliçeyle güvencede olduğu
- Fiyat ve ödeme: toplam tutar, fatura durumu ve ödemenin ne zaman yapılacağı
Bu kalemler yazılıysa iki teklifi gerçekten karşılaştırabilirsiniz; yazılı değilse yalnızca iki tahmini karşılaştırırsınız.
Keşif öncesi hazırlayacağınız altı bilgi
Keşfin — ya da görüntülü görüşmenin — verimli geçmesi için şunları hazır edin: iki adresin tam konumu, iki taraftaki kat ve asansör durumu, sökülmesi gereken mobilyalar, piyano ve kasa gibi özel parçalar, tarih esnekliğiniz ve paketlemeyi kimin yapacağı tercihi. Bu altı bilgi netse, keşif çıkışında elinizde bağlayıcı bir rakam olur; net değilse teklif de koşullu olur.
Kapora, pazarlık ve iptal
Kapora sektörde yaygındır ve tarih ayırtmanın karşılığıdır; ancak yalnızca yazılı sözleşmeyle birlikte anlam taşır. Sözleşmesiz istenen kapora, telefondaki rakam kadar bağlayıcıdır — yani hiç. Pazarlığın doğru zamanı keşif sonrasıdır ve doğru yöntemi kapsam üzerinden konuşmaktır: paketlemeyi kendiniz üstlenerek ya da tarihi hafta içine alarak fiyatı düşürmek, aynı kapsamı daha ucuza yapacağını söyleyen firmaya geçmekten neredeyse her zaman daha güvenlidir. İptal ve tarih değişikliği koşullarının da sözleşmede yazmasını isteyin; taşınma tarihleri ev teslimlerine bağlı olduğu için kayabilir ve işini bilen firma buna hazırlıklıdır.
Teklifleri karşılaştırırken neye bakmalı?
Birden fazla teklif almak doğru; ama teklifleri yalnızca alt satırdaki rakama göre sıralamak yanlıştır. Karşılaştırmayı şu üç soruyla yapın:
- Kapsam aynı mı? Biri paketleme dahil, diğeri hariçse iki rakam karşılaştırılamaz.
- Sigorta ve sözleşme var mı? Eşya sigortasının ne kapsadığını sorun; "her şey sigortalı" diyen ama poliçe gösteremeyen teklifte sigorta yoktur.
- Fatura kesiliyor mu? Fatura, hem tüketici hakkınızın hem firmanın kayıtlı çalıştığının belgesidir.
Piyasanın belirgin altındaki teklif, cazip değil şüphelidir: eksik sigorta, kayıt dışı çalışma ya da taşıma günü büyüyecek fiyat anlamına gelir.
"Ek iş" sözleşmede nasıl tanımlanmalı?
Yazılı sözleşme fiyatı sabitler; ama taşıma günü kapsamın gerçekten değiştiği durumlar da olur — keşifte gösterilmeyen bir kiler dolusu eşya çıkması gibi. Bunun istismara dönüşmemesinin yolu, ek işin nasıl fiyatlanacağının da baştan yazılmasıdır: hangi durumun "ek iş" sayılacağı ve nasıl ücretlendirileceği sözleşmede tanımlıysa, taşıma günü pazarlık değil hesap yapılır. Bizim pratiğimizde keşifte görülen her şey teklifin içindedir; ek iş yalnızca keşifte var olmayan eşya için ve sözleşmedeki tanıma göre konuşulur.
Keşif neden bu kadar önemli?
Bu yazıdaki 7 etkenin 6'sı ancak adresinizde ya da görüntülü görüşmede değerlendirilebilir. Keşif; firmaya doğru fiyatı, size de bağlayıcı bir sözleşmeyi mümkün kılar. Ücretsizdir, yükümlülük doğurmaz ve 20–30 dakika sürer. Keşif istemeyen, "kaç odaysa o kadar" diye fiyat veren firma, farkı taşıma günü sizden çıkaracak demektir.
Biz her taşımada aynı sırayı izliyoruz: ücretsiz keşif → kalem kalem yazılı teklif → sözleşme → sigortalı taşıma → fatura. Teklifimizde ne yazıyorsa taşıma günü o geçerlidir. Kendi taşınmanız için ücretsiz keşif talep edin, rakamı tahminle değil görerek verelim.